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信訪工作自查報告(15篇)

發布時間:2022-02-24 08:02:05 查看人數:99

【導語】信訪工作自查報告怎么寫受歡迎?本為整理了15篇優秀的信訪工作自查報告范文,為便于您查看,點擊下面《目錄》可以快速到達對應范文。以下是小編為大家收集的信訪工作自查報告,僅供參考,希望對您有所幫助。

信訪工作自查報告

【第1篇】農村經濟管理局信訪工作自查報告

農村經濟管理局信訪工作自查報告

農村經濟管理局信訪工作自查報告市信訪局:根據市委辦公室、市政府辦公室《關于20xx年度信訪工作檢查考核的通知》要求,我局對20xx年度的信訪工作進行了自查,現將有關情況報告如下:一.領導重視和制度建設情況今年以來,經管局按照市委辦和市府辦《20xx年市直部門信訪工作目標管理達標要求》,主要抓了以下幾點:一是建立完善了由“一把手”負總責的信訪工作和處理群體性突發事件領導責任制,由一名副局長具體分管信訪工作。進一步完善了由各科長為成員的信訪工作領導小組,制定了信訪工作實施方案,并實行首接負責制,公開了局長接訪日和接訪熱線電話,及時研究解決信訪工作,層層落實信訪工作領導責任制,把信訪列入經管工作重要議事議程。

二是建立完善領導接訪包案責任制,做到領導親自閱批、督辦,誰接訪的案件,誰負責到底,誰包案跟蹤處理。三是結合本部門實際,明確農財、農負、合同等各科室的責任,設立專門的來訪接待場所,強化排查調處,及時解決各類矛盾糾紛。

四是進一步完善信訪工作各項規章制度,建立健全信訪督查、信訪戶回訪和信訪調研三項制度,嚴格落實信訪工作管理目標責任制和責任追究制,定期排查不安定因素,及時掌握動態,就地化解矛盾,把矛盾解決在萌芽狀態。二.各項任務指標完成情況我局根據《山東省信訪條例》規定,認真處理好來信、來訪,傾聽人民群眾的意見,做好信訪案件的查處。

一是對農村財務、農民負擔、農村土地承包等來信來訪,立即安排人員進行調查、核實,對照有關政策規定做出客觀公正的查處,做到事實清楚,證據確鑿,定性準確,處理恰當。對于市信訪局要求參與接待的群眾來訪,特別是集體上訪,做到主要負責人立即趕到現場,依據部門職能和有關法律法規做好解釋息訪工作,并牽頭組織處理。

二是加大重點案件的查處力度,日常信訪工作由一名副局長負責,主要負責人親自調度,嚴格規范工作程序,嚴把案件查處質量關,確保全案全結,信訪人息訴罷訪。截止目前,經管局共接待涉農上訪、信訪案件47起(其中省級轉辦7起,濰坊市轉辦6起),目前已全部處結完畢,結案率達100%,避免了重復訪和越級訪,維護了農村穩定。

雖然我局的信訪工作取得了一定成績,但離上級的要求還有一定差距。今后要進一步強化信訪工作責任,做到責任下移,重心下移,確保基層發生的信訪問題“四不出”,不斷總結信訪工作中的經驗教訓,在市委、市政府的領導下,把信訪工作推向一個新臺階,取得更大的成績。

二○○四年十二月十日

【第2篇】民政信訪工作自查報告

我局全體干部職工始終牢記上為政府分憂,下為百姓解愁的工作宗旨,熱情周到地為老百姓辦實事、做好事,把群眾的冷暖掛在心上,把維護群眾的合法權益作為己任.如下是給大家整理的民政信訪工作的自查報告,希望對大家有所作用。

民政信訪工作自查報告篇xx區民政局按照區委、區政府信訪工作的統一部署和要求,堅持以經濟建設為中心,緊緊圍繞全區的穩定大局,積極做好來信來訪和非正常人員上訪工作,圓滿完成了本年度信訪工作目標任務,為維護我區社會穩定做出了積極地貢獻。現將我局20_____年度群眾及信訪工作報告如下:

一、加強組織領導,進一步強化工作責任

為進一步做好信訪工作,確保信訪信息暢通無阻,我局不斷加強組織領導,進一步強化了工作責任。一是將群眾和信訪工作納入重要議事日程,全年已召開專題研究會18次。同時,將其納入領導干部述職、目標管理和公務員績效考核,進一步強化了廣大干部職工對該項工作的重視程度。二是及時調整了以局黨組書記、局長胡宗倏為組長,黨組成員為副組長,各科室主要負責人為成員的信訪工作領導小組,配備了兼職信訪干部。建立了由一把手負總責、班子成員實行一崗雙責、各主要科室負責人具體抓落實的工作機制。三是在國慶、西博會等特殊時期,領導班子成員堅持親自接待群眾來信來訪,保障了敏感時期群眾來信來訪工作的有序開展。四是及時向社會公布領導接訪時間、姓名職務等信息,確保了信訪工作渠道暢通,形成了上下有人抓、事事有人管、件件有人辦的良好局面。

二、狠抓重點難點,著力做好信訪處置工作

今年,我局接待的來信來訪對象主要包括低保戶、困難戶、五保戶、優撫對象、現役軍人、老復員軍人、精減老職工等,主要反映生活、生產、醫療、子女教育、住房困難等問題。對此,局黨組十分重視,進一步加大了工作力度,一是對群眾迫切需要解決的問題,及時責令相關科室對群眾反映的問題按政策限期進行了逐一調查處理,確保矛盾不上交。二是對重點人員和重要事項均建立了臺帳,矛盾糾紛排查化解率達到了95%。三是扎實做好上級批辦的信訪案件,做到了相關材料的規范齊全。100%實行了領導包案,到期查辦率達到了100%,息訴息訪率達到了90%。四是進一步規范了復核復查案件辦理,息訴息訪率達到了80%。截止目前,我局共接處群眾來信69件,辦結率達100%;接待來訪群眾1200余人次,查辦率100%。2022年,未出現越級、聚集上訪的現象。

三、健全工作制度,確保信訪工作有序開展

為了維護廣大群眾的切身利益,維護社會穩定,創造和諧政治環境,促進全區經濟發展,我局針對民政部門的特點,補充和完善了信訪工作制度。

一是學習培訓制度。我局按照信訪工作的要求,加強信訪人員《信訪條例》和民政法律法規的學習,并針對信訪工作的特殊性,組織局機關、局屬事業單位負責人進行關于做好信訪工作相關知識的培訓,增強全局人員信訪工作的重要性和責任意識,使廣大干部職工的綜合素質得到了進一步地提高。

二是首問責任制。設置了首問責任崗,建立了首問責任崗辦理事項登記簿,做到熱情接待來訪群眾,并對每一位來訪群眾辦理事項有登記,并跟蹤查辦。同時,要求機關各科室、下屬事業單位認真接待每一位群眾的來訪、來信,只要來(信)訪群眾問及到科室工作人員,大家都能耐心解答,來(信)訪群眾問及的問題不涉及到本科室,該工作人員也要把來(信)訪群眾帶(轉)到相關業務科室。

三是責任追究制。規定了回答來(信)訪群眾的問題,做到以政策為依據、以法律為準繩、以事實為根本進行查辦、督辦,要對自己說出的話、做的事負相關法律責任。

四是領導干部包案制。對群眾來信、來訪所涉及到問題和信案,領導干部都必須包干一查到底,必查清楚,并有結果。

五是信訪登記及檔案管理制度。局信訪接待室和各業務科室均建立了來信來訪登記冊,對群眾反映的問題進行認真記錄,轉辦時也做到有手續、有記載,避免了延誤解決群眾的問題。建立健全了信訪檔案管理制度,對辦理完畢的信訪案件的紙質和電子文檔資料,及時進行了整理歸檔,做到了裝訂整齊、條目清楚。

六是完善矛盾糾紛調處機制。健全完善了矛盾糾紛調處機制,堅持定期分析研究信訪情況,解決重大信訪問題,及時妥善回復信訪案件,做到信訪工作有局領導分管,各科室有人兼管,具體案件有專人辦理。

四、充分利用網絡平臺,落實網上信訪工作

我局高度重視網上信訪工作,為確保網上信訪工作的順利開展,專門配備了專職網上信訪工作人員一名,配置了電腦、打印機、傳真機等必要的辦公設備,確保與網上信訪工作相適應。健全完善了適應網上信訪特點的工作機制和方便群眾網上信訪的保障機制,進一步提高工作效能,在第一時間內向群眾反饋處理結果。認真及時辦理書記區長信箱和來信來訪網上信訪工作平臺轉交辦案件,結案率達到了100%。今年,我局共辦理網上信訪48件,辦結率100%;

2022年度,我局全體干部職工始終牢記上為政府分憂,下為百姓解愁的工作宗旨,熱情周到地為老百姓辦實事、做好事,把群眾的冷暖掛在心上,把維護群眾的合法權益作為己任,做到了信訪案件事事有交待,件件有落實,及時將矛盾解決在基層,不穩定因素化解在萌芽狀態,確保了本部門、本系統、本單位(辦、所、站)、本科室信訪接處辦結率達到了100%,群眾滿意度100%,圓滿完成了信訪工作目標任務。

民政信訪工作自查報告篇,盡在酷貓寫作范文網。

【第3篇】鄉鎮信訪工作自查報告

20**年,根據(南信聯辦[20**]79號)文件要求,通過創新信訪工作機制,搭建服務工作平臺,積極穩妥地做好信訪工作,有力地促進了全區穩定和發展,共接待群眾來信來訪xx件,全部處理完畢,結案率100%,有力地促進了全區穩定和發展。

一、領導重視,強化組織,健全制度

年初,黨委、政府及時召開黨政班子聯席會,對全年信訪工作進行了安排部署,為調動村委會干部參與解決信訪案件的積極性、主動性,黨委、政府把信訪工作列入對村干部的考評,實行年終考核,并在次年的全鄉干部會上進行表彰和通報,各村委會為此聘請了一名信訪信息員。

同時堅持領導干部每天接待日制度,班子成員輪流接待群眾來訪,辦公室能協調解決的要求立即解決,一時解決不了的,由負責人限時解決或移交班子會研究解決,重要信訪統一由主要領導親自督辦。今年上一年我鄉共接待群眾信訪、咨詢xx人次,有效地解決了群眾初信初訪問題。

為著力預防和控制信訪案件的發生,特別是越級上訪的出現,每星期一、星期五各駐村班子成員必須匯報本村或分管單位的對社會穩定有影響的苗頭。

二、加強學習,統一思想,提高認識

黨委、政府確定每周一晚上為集中學習時間,一方面組織全鄉干部職工認真學習馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論以及“三個代表”重要思想和黨的xx大、xx屆三中全會精神等政治理論,以提高干部職工的政治理論水平。另一方面,加強信訪業務知識學習,我鄉干部職工認真學習信訪條例,做到人手一冊。同時將信訪條例翻印發到各村居委會、鄉屬各單位,組織廣大干部群眾認真學習條例內容,進一步統一思想,提高干部依法處理信訪問題的工作能力和群眾有序上訪的法律意識。

三、熱情接待群眾來訪,改變信訪工作方式

一年來,我鄉共接待群眾來訪咨詢xx人次,對群眾反映的問題做到件件有著落,事事有回音,對熱點、重點、疑難信訪件辦結率達100%。對縣領導批示和縣信訪局轉辦、交辦、督辦的信訪事項做到按時按質書面上報,辦結率達100%。黨委、政府要求接訪領導對待來訪群眾要做到笑臉相迎,熱情相送,堅決杜絕簡單粗暴的接訪行為,有效地控制了群眾上訪事件的發生,同時改變信訪工作方式,變群眾上訪為干部下訪,要求鄉村干部經常深入農村、走進農村、走進農戶、詢寒問暖、關心群眾的生產生活,及時解決群眾在生產生活中遇到的實際困難。將矛盾解決在基層,解決在萌芽狀態,消除群眾上訪隱患。

四、力爭從源頭上控制群眾上訪

我鄉堅決貫徹執行中央及省委一號文件精神,切實減輕農民負擔,將糧食直補資金、良種補貼等及時足額發放到群眾手中。做好農村困難戶、低保戶、五保戶的優撫工作及農村計劃生育家庭獎等關系到群眾切身利益的事情,堅決杜絕各單位、各村委會違規收費行為,加大對違規涉農收費行為、涉農事件的處理,加大對違法亂紀等擾亂社會治安行為的打擊力度。切實維護群眾利益,同時做好政務、村務公開工作,加大財政、村務公開的透明度,消除群眾的疑慮和對鎮村工作的誤解,增加群眾對鎮村工作的信任。另一方面,加強鄉村干部自身素質建設,改變工作作風,提高依法辦事和為民辦事的能力,從而緩和干群關系,從源頭上控制群眾上訪事件的發生。

五、下一步工作打算

1、進一步落實信訪穩定工作責任制和工作目標,按政府的工作要求做好系統內的穩定工作,及時排查、化解不穩定因素,將矛盾解決在基層。同時,密切配合有關部門,抓好有關方面人員的穩定工作。

2、繼續堅持領導公開接訪日,定期研究信訪工作會議制度、調度基層單位信訪穩定工作便會制及領導包案、責任人包案制度等,落實回訪、通報等制度。

3、處理和控制集體訪。采取有效措施,抓好動態管理,堅持政務公開和廉潔自律要求,確保不發生群眾事件。

4、加強網絡、信息工作,及時完成案件醒辦、信息排查、業務調解等工作,做到及時準確地反饋有關信息。

鄉鎮信訪工作自查報告范文

【第4篇】2022年信訪工作自查報告

今年,我局信訪工作在市委、市政府的領導下,在市委群工部的指導下,按照《信訪條例》的要求,在暢通信訪渠道,維護信訪秩序,強化工作責任,解決市民信訪問題等方面做了大量工作,有效地維護了正常的信訪秩序和社會穩定。根據市委辦、市政府辦要求,我局對xx年信訪工作開展情況進行了認真自查,報告如下:

一、加強組織領導,目標責任落實到位

我局高度重視信訪工作,圍繞市委、市政府的目標要求,多次召開黨組會、局長辦公會和局務會分析當前水務工作面對的新形勢,樹立做好信訪工作對水務新發展促進作用的新認識,進一步增強了全局上下對信訪工作促和諧、保穩定的意識,強化了信訪工作責任。我局堅持按照分級負責、歸口辦理、誰主管、誰負責和領導干部一崗雙責的原則,形成了主要領導負總責,分管領導具體抓、班子成員齊抓共管、職能處室具體承辦的信訪工作格局。為暢通信訪工作渠道,我局將信訪接待室設置在局辦公室,并確定專人負責信訪工作,方便了市民來信來訪;認真聽取市民意見、建議,及時化解矛盾、解決問題。建立健全信訪工作機制,積極從源頭治理、事中監督、事后化解等環節妥善處理信訪問題,并按照各自承擔的目標任務明確責任,狠抓落實,把信訪工作納入了各科室xx年目標績效管理,確保全年信訪工作目標任務圓滿完成。

二、暢通信訪渠道,推動信訪工作有序開展

(一)認真處理群眾來信,熱情接待群眾來信來訪。在接待市民來訪工作中,負責信訪的工作人員耐心聽取投訴人講述情況并認真作好記錄,及時進行匯報,熱情為市民解答有關涉水事務的法律法規,認真回答市民的各類咨詢,千方百計為市民分憂解難,文明禮貌,熱情服務;對市民反映的問題以及市委群工部交辦的群眾來信、來訪和網上反映,都及時調查情況,對發現的問題督促其限期處理,做到件件有登記、件件有落實、件件有回復。局黨組書記、局長許飛地對來信和來訪反映的問題非常重視,親自責成相關科室具體落實,要求每一件信訪案件辦理后都及時給當事人回復,并針對有代表性的當事者進行回訪,得到了當事人認可。同時,對于省、市明確的重要信訪案件都及時將辦理情況向上級相關部門匯報。據統計,今年截止xx年12月1日,我局共受理各類來信來訪22件,均已及時處理,處理率為100%,其中受理市長信箱投訴建議4件,處理4件;受理書記信箱投訴建議5件,已及時辦理及回復;12345為民服務平臺13件訴求,全部及時回復。妥善處理6.1交通肇事逃逸案死者家屬違規到市水務局鬧訪事件。

(二)積極做好領導干部接訪工作。全年局領導接待日有計劃有安排,相關接待局領導按時到位接訪,堅持定期下訪,落實了領導接待日制度。同時,堅持誰接訪誰負責原則,認真落實領導包案制度,采取了一個案子、一名領導、一個方案、一抓到底的辦法,嚴格督辦,全年局領導包案辦結率達100﹪,有效解決了一批信訪難題。

(三)抓好特殊時期和敏感時期的信訪維穩工作。一方面,按要求開展信訪積案集中清理化解百日攻堅活動,積極化解信訪積案。另一方面,在國慶、十八屆四中全會等敏感時期,進一步強化制度,針對矛盾糾紛的特殊性,建立信訪工作預案,進行仔細排查,集中梳理,按時報表,未發生越級上訪。真正做到了為市委、市政府及市領導分憂,為我市社會穩定、經濟發展和構建和諧社會服好務。由于重視信訪工作,今年水務系統未發生一起到京非正常上訪,在重要會議、重大活動、法定節假日期間未發生到省、市非正常上訪。

三、完善工作機制,推進信訪工作的制度化、規范化建設

(一)加強制度建設。對于可能形成信訪的問題,我局組織力量專題進行研究,預先研究工作措施,并建立健全了矛盾糾紛排查化解制度、信訪穩定風險評估制度,對外公布信訪工作流程,限時辦結,大大提升了信訪工作處置力度。

(二)加強情報信息報送。建立市、縣水務信息系統報送機制,由分管領導及辦公室主任抓好落實,按照分級負責、要情必報、準確及時的原則,隨時掌握涉及水務部門的信訪工作動態,及時報送涉及社會穩定的重要信息,保證信息的完整性。

一年來,我局認真完成了信訪工作目標任務,積極努力地創新信訪工作思路、方法、舉措,有力地促進了全局信訪目標任務的全面完成,為全市改革、發展、穩定做出了積極的貢獻。今后,我局將全面貫徹落實《信訪條例》精神,進一步嚴格執行信訪工作和維穩工作責任制,耐心接待每一位來訪市民,認真對待每一件信訪件,做好投訴案件的查處和回復工作。對信訪工作專題研究,制定措施,盡力將上訪案件解決在基層,矛盾化解在當地,力爭上訪不擴大,矛盾不激化,問題不上交,切實做好信訪工作。

【第5篇】信訪工作自查自糾報告及整改措施 工作自查自糾報告

在做信訪工作時,或許會存在一些問題,如果不及時自省自查,那么自己的工作就永遠不能進步。今天的小編為您精心挑選了幾篇關于信訪工作自查自糾報告及整改措施的優秀范文,感興趣的快來和小編一起學習吧!希望小編的整理能夠對你有幫助!

信訪工作自查自糾報告及整改措施 一

自開展黨的群眾路線教育實踐活動以來,我局組統一部署的黨員干部自查自糾的工作要求,緊緊圍繞“照鏡子、正衣冠、洗洗澡、治治病”總要求,以“為民務實清廉”主題為載體,立足實際,突出特色,注重實踐,扎實推進學習實踐活動深入開展,取得了初步成效。集中開展作風建設,個性是形式主義、官僚主義、享樂主義和奢靡之風“四風”問題,聯系思想和工作實際,結合自身存在問題撰寫個人剖析對照材料,開展批評與自我批評活動。我結合工作中存在的問題,對照檢查如下:

一、學習不夠,運用理論指導實踐的潛力不強。在實踐中,存在以干帶學,個性是當工作與學習發生矛盾是,往往認為學習是“軟指標”,從而導致學習的自覺性不高,學習的系統性不夠,學習效果不佳。

二、工作方法不是很多,思考不夠,沒有突破,沒有打開新局面。欠缺創新意識,沒有充分發揮主觀能動性。

三、工作作風不認真,求真務實的精神不夠。

在工作中,自己存在對工作不用心,有時著裝不整齊,對工作中遇到問題,不想辦法,拖拉散漫。今后改善的措施和努力的方向:

一、進一步加強理論學習,增強理論功底。提高自己的政治敏銳性和政治鑒別力,樹立科學的世界觀、人生觀和價值觀,要以解決思想和工作中存在的實際問題為出發點,以改善自己的工作作風和工作方式、提高工作成就為落腳點個性要理論聯系實際,不斷提高理論學習的效果,實現理論與實踐相統一。

二、樹立無私奉獻和艱苦奮斗的精神。要牢固樹立全心全意為人民服務的思想,樹立為黨為人民無私奉獻的精神,把個人追求融入到黨的事業中,堅持工作第一,人民利益第一,努力做到善于克服消極思維,模糊認識所造成的各種束縛,破除急躁情緒,迎難而上,用心工作,善于從政治、全局的高度認識事物,不斷完善和提高自己,腳踏實地的投入到工作中去,努力提高工作潛力和服務水平。

三、要進一步務實創新,增強工作實效。堅持解放思想、實事求是、與時俱進,在科學理論的指導下,透過實現學習方式、工作理念、工作手段和工作機制的創新,最終到達工作成效不斷提高。不斷總結和完善工作經驗,提出新思路、新方案,拿出新舉措,開創工作新局面。要以開展黨的群眾路線教育實踐活動為契機,對在路政執法中出現的問題,查找原因,想出好的解決辦法,使我們求真務實、真抓實干的工作作風有一個新的提升。透過自查自糾思想深處根源,找到自己努力方向,及時改正缺點,實現自我凈化、自我完善、自我革新,自我提高,修正缺點、增強黨性的目的,使自己真正從思想和行動上得到提高,做一名合格的路政執法人員。

信訪工作自查自糾報告及整改措施 二

根據醫療質量安全整頓工作整改要求,我科對醫療質量進行了全面的檢查。現就自查結果及下一步整改措施匯報如下:

一、存在問題:

(一)某些醫療核心管理制度還有落實不夠的地方。 個別醫務人員質量安全意識不夠高,對首診醫師負責制、病例討論制度、交接班、會診等核心制度有時不能很好的落實,病例討論還有應付的情況。患者病情評估制度不健全,對手術病人的風險評估,僅限于術前討論或術前小結中,還沒建立起書面的風險評估制度。

(二)抗菌藥物的應用仍存在不合理的想象。

個別醫務人員抗菌藥物使用不合理,普通感冒也使用抗生素;圍手術期預防用藥不合理,抗生素應用檔次過高,時間過長。

(三)住院病歷書寫中還存在不少問題。

1、病程記錄中對修改的醫囑、陽性化驗結果缺少分析,查房內容分析少,有的象記流水帳,過于形式化。

2、存在知情同意書告知、簽字不規范、藥品及一次性高低值耗材等自費項目未簽知情同意書。

3、病歷均為打印,復制粘貼后未及時查對,姓名、住院號不相符等情況依然存在,字跡潦草,有涂改現象。

(四)個別醫務人員的服務意識不強,工作中時有“生冷硬”現象,醫療風險意識差,法律意識淡薄,醫患溝通技巧不夠,對醫療風險估計不足,造成醫患溝通不夠到位。

(五)專業技術水平有待進一步提高,不能很好的滿足病人的需求,急救技能尚需要進一步演練。

(六)科室管理不夠,問題發現后不能經常性督促整改和落實,造成問題長期存在。

二、下一步整改措施:

(一)進一步加強質量安全教育,提高醫務人員的安全、質量意識。

醫務人員普遍存在重視專業知識而輕視質量管理知識的學習,質量管理知識缺乏,質量意識不強,這樣就不能自覺地、主動地將質量要求應用于日常醫療工作中,就難以保證質量目標的實現。因此,培訓全體醫務人員質量管理知識,增強質量意識是提高醫療質量的基礎工作之一。首先要加強醫療相關法律、法規、規章制度。醫務人員務必掌握相關法律法規、醫療質量核心制度,提高醫務人員的質量意識、安全意識與防范意識。

(二)進一步加大科室管理及監督檢查力度,保證核心制度的落實。

1、進一步加強醫療質量三級醫師查房和病歷書寫檢查工作,注重實效,不能流于形式,對查到的問題除了當面講解以外,一周一通報,對屢犯的一定要通過經濟處罰,給予懲戒。

2、要加強三基訓練與考核,同時對專業知識按照年初學習

計劃逐步學習到位,在科內廣泛開展崗位練兵活動,要不斷完善考核辦法,嚴肅考核紀律,注重培訓的實效。

3、加強病案質量的管理。

開展病歷書寫規范培訓,進一步健全相關制度及病歷檢查標準,保證病歷的規范書寫,及時將住院病歷歸檔管理。

4、 根據衛生部《進一步加強抗菌藥物臨床應用的管理》通知精神,制定我科具體實施辦法及獎懲制度,注重監控圍手術期預防用藥情況,禁止濫用抗生素情況出現。

(三)進一步加強科內職業道德教育,切實提高醫務人員的服務水平。

根據衛生部《醫務人員醫德規范及實施辦法》以及群教活動的要求,對醫務人員進行醫德教育。培養謙虛謹慎,不驕不傲的工作作風,立根在群眾,服務在一線,立志做一個醫德高尚,受老百姓尊敬的醫務工作者,真正樹立起“以人為本,以病人為中心”的理念,要真正做到將病人當成自己的親人,不謀私利。

(四)繼續加強醫患溝通技巧訓練,針對病人入院時,醫學干預時,病人呼叫時,手術時,特殊檢查時,病情變化時等情況進行醫患溝通技巧的訓練,以增進醫患理解,減少醫療糾紛的發生,同時保證落實知情同意書的簽署。

信訪工作自查自糾報告及整改措施 三

市信訪局在”一改雙優”整改落實階段, 堅定不移地落實整改措施,以推進積案化解工作為重點,以解決事關民生重大信訪問題為突破口,進一步轉變作風,完善信訪工作體制機制,把整改措施落實在實際工作中。

加大信訪積案化解力度,努力減少不穩定因素。市信訪局在落實整改措施上求真務實,不擺花架子,堅持從信訪實際工作出發,把整改措施的基點放在著力化解信訪積案、服務于民生,為民辦實事、維護穩定大局上。目前,對梳理出來的263件信訪積案,經過不懈努力工作,積極協調,已成功化解226件,化解率達到86%。

轉變作風,關注民生,自覺維護群眾合法權益。市信訪局在整改措施落實上,針對自身存在的突出問題,認真落實整改措施,進一步改變機關作風和工作作風,堅決克服和杜絕推諉扯皮,生、冷、硬、橫現象,高度重視群眾訴求,本著群眾利益無小事,事要解決的原則,深入群眾,深入基層,認真開展調查研究,變上訪為下訪,樹立為黨分憂,為民解難意識,認真依法、熱情、負責地處置群眾信訪事項,自覺維護群眾合法權益。

建立健全各項規章制度,進一步完善和創新體制機制。市信訪局在整改落實階段,本著邊整邊改的原則,結合本部門工作實際,認真落實市委關于整改落實階段工作的意見,進一步建立健全和完善各項規章制度,做到有法可依,有章可循,使信訪工作步入科學化,規范化,有序化的規軌道。進一步深化信訪工作體制機制改革,充分發揮基層信息員作用,加強督辦催辦力度,充分發揮信訪工作在經濟工作中的重要作用。

深入學習,鞏固成果,努力提高整體素質和服務水平。市信訪局經過對存在問題的整改,把深入學習落實科學發展觀貫穿工作始終,繼續努力學習理論和業務,鞏固整改成果,把整改措施落實到具體工作之中,努力提高整體素質和服務水平,增強大局意識、服務意識,努力把信訪局建設成為工作一流、群眾滿意的部門。

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【第6篇】信訪工作自查報告范文精選

引導語:信訪工作是密切黨和政府與廣大人民群眾聯系的特殊橋梁和紐帶,是黨和政府做群眾工作的重要窗口和陣地,是促進科學發展的基礎性工作和有力保障。下面小編為大家提供信訪工作自查報告范文,歡迎大家閱讀和參考。

信訪工作自查報告

市信訪聯席會議辦公室:

2022年,我局信訪工作在市委、市政府的正確領導及市信訪局的大大支持下,緊緊圍繞“保穩定、促和諧”為主線,加強排查調處、科學預警預測、強化調查研究、狠抓責任落實,堅持信訪工作為群眾辦實事這個核心不動搖,圍繞群眾最現實、最關心、最直接的利益,較好地完成了信訪工作任務。我局按照《信訪工作目標管理考核內容及評分標準》,結合本單位工作實際,認真做好信訪工作的目標考核及重點信訪工作督查調研工作,現將工作自查情況報告如下。

一、加強組織領導,確保信訪工作責任制的落實。

局領導高度重視信訪工作,教育全體職工從維護社會穩定、促進改革發展,進一步提高對信訪工作重要性的認識,樹立“平安信訪”的觀念,始終把信訪工作作為一項重要政治任務放在心上、抓在手上。建立了由局長為組長,局黨委書記、副局長、調研員、副調研員為副組長,辦公室主任及各企業負責人為成員的信訪工作領導小組,健全基層信訪工作網絡,每個企業設有信訪員,進一步完善了信訪工作責任制,做到專人負責,責任到人。

并與各企業簽訂了信訪工作目標管理責任書,實行信訪首問負責制,確保了各類上級轉辦件及群眾來信、來訪得到及時、有效的處理,提高了信訪工作的質量和工作效率。

二、分清職責,理順程序,全力做好信訪工作。

由局長與各企業簽訂信訪工作責任書,進一步了完善信訪工作責任制,建立和完善了領導處理重點信訪問題包案機制,“誰主管、誰負責”的歸口辦理機制,信訪工作督查和整體聯動機制。規范了各單位的責任范圍及辦理流程,局接到信訪件后,由辦公室提交局領導批示,根據職責范圍由各科室協同責任單位處理,在規定的期限內書面反饋,同時做好登記。做到了件件有落實、事事有回音,辦結率、回復率、滿意率達到100%。

同時將信訪工作納入領導目標責任制和部門崗位目標考核,明確分工,強化責任追究制度,對因信訪工作責任制不落實,工作不利,推委扯皮,發生重大信訪問題,造成不良影響的,追究責任單位主要負責人及信訪員的工作責任,在年終各類先進評比中一票否決。我局認真做好信訪工作排查調處工作,每月按期組織召開信訪案件排查調處會議,對近期信訪案件進行摸底調查,分析總結,確保信訪工作落到實處。

三、加強檢查考核,提高信訪工作水平。

我局按照上級信訪工作目標考核的總體要求,建立和落實信訪工作責任制,層層細化責任,認真做好來信、來訪工作。我們把信訪工作納入部門目標責任制考核,對在工作中造成辦理不及時、群眾越級信訪的依考核標準實行責任追究。對上級部門轉辦的各類承辦單實行部門負責制,嚴格按要求標準和時限辦理,努力提高信訪辦理質量和工作效率,重點解決和杜絕對信訪辦理避重化輕、含糊其辭、轉而不辦,隨意答復等問題。

今年,我們采取以會代訓等方式對各單位信訪人員組織了業務培訓,通過學習、培訓,提高了信訪人員的業務水平和工作質量;還組織開展了信訪調查研究活動和人民建議征集工作,鼓勵個人在黨委政府官方網站、微博、微信等平臺上發表宣傳介紹及分析研究信訪工作的高質量的信息稿件或征集歸納的人民建議,獲取稿酬。同時及時完成了信訪調研報告及信訪報表、材料的撰寫及上報工作,信訪工作質量和效率有了明顯提高。

三是切實解決群眾反映的疑難、復雜信訪問題。針對歷史遺留問題,面對企業現實狀況,分類解決。通過市總工會、社保部門和街道社區在扶貧救濟、社會保障、辦理提前退休等途徑幫助職工解決生產、生活中遇到的實際困難,有效的防止了信訪事件的發生。在處理信訪事件過程中,我們嚴格遵循信訪制度規定“事要解決”的要求,力求從解決問題上下功夫,確保件件有著落,事事有回音。今年以來,全系統沒有新的信訪案件,沒有出現集體上訪,有力地維護了改革、發展、穩定的工作大局。

我們在信訪維穩工作中,雖然取得了一定的成績,但是,按照市委、市政府和信訪局的要求,相差很遠,還存在一些問題,如:不能按時上報業務統計報表,信訪制度改革任務落實工作相對滯后,究其主要原因是我們沒有進京、赴省、到市上訪事項及通過網上信訪提出信訪事項問題而忽略了網上信訪等工作的推進落實。在今后的工作中,加強對網上信訪的宣傳,讓群眾了解網上信訪的功能和作用,積極引導群眾通過這一新形式提出信訪事項,將網上信訪建設成為糧食局密切聯系群眾的一條重要途徑。

通過多種宣傳方式,公布網上信訪網址、《網上信訪須知》、《網上信訪程序》等,大力提高網上信訪的知曉度。不斷增強局機關各科室和局屬各單位對信訪工作的認識,把信訪工作列入重要議事日程,形成思想上有認識、落實上有措施。

對各科室(單位)接待來訪和處理來信情況,加大督辦檢查力度,繼續認真抓好信訪和維穩工作,加大《信訪條例》的宣傳力度,以“信訪法治建設年”活動為抓手,以《信訪條例》修訂實施十周年為契機,按照市委政法及全市信訪工作會議精神要求,加大信訪法規政策宣傳力度,引導信訪人依法理性有序反映訴求,牢固樹立“法定職責必須為、法無授權不可為”的理念,用法治思維和法治方式解決信訪問題。

進一步推動訴訪分離,把涉法涉訴信訪問題從普通信訪渠道中剝離出來,引導到司法渠道解決,牢記全心全意為人民服務的宗旨,對人民群眾關心的熱點、難點問題,堅持具體問題具體分析,特殊情況特殊處理,真正想群眾所想,急群眾所急,解群眾所難,通過調解、轉辦、督辦把大量的矛盾糾紛和信訪問題化解在基層,解決在萌芽狀態,推動我局信訪工作的健康有序發展。

信訪工作自查報告范文二:

今年,我局信訪工作在市委、市政府的領導下,在市委群工部、市政府信訪辦的指導下,按照《信訪條例》的要求,在暢通信訪渠道,維護信訪秩序,強化工作責任,解決市民信訪問題等方面做了大量工作,有力地維護了正常的信訪秩序和社會穩定。現根據市委辦、市政府辦要求,我局對2022年信訪工作開展情況進行了認真自查,現將自查情況報告如下:

一、加強組織領導,目標責任落實到位

我局領導班子高度重視信訪工作,圍繞市委辦、市政府的目標要求,多次召開黨組會、局長辦公會和局務會分析當前水務工作面對的新形勢,樹立做好信訪工作對水務新發展促進作用的新認識,進一步增強了全局上下對信訪工作促和諧、保穩定的意識,強化了信訪工作責任。我局堅持按照“分級負責、歸口辦理”、“誰主管、誰負責”和“領導干部一崗雙責”的原則,形成了主要領導負總責,分管領導具體抓、班子成員齊抓共管、職能處室具體承辦的信訪工作格局。

為暢通信訪工作渠道,我局將信訪接待室設置在局辦公室,并確定專人負責信訪工作,方便了市民來信來訪;認真聽取市民意見、建議,及時化解矛盾、解決問題。建立健全信訪工作機制,積極從源頭治理、事中監督、事后化解等環節妥善處理信訪問題,并按照各自承擔的目標任務明確責任,狠抓落實,把信訪工作納入了各科室2022年目標績效管理,確保全年信訪工作目標任務圓滿完成。

二、暢通信訪渠道,推動信訪工作有序開展

(一)認真處理群眾來信,熱情接待群眾來信來訪。在接待市民來訪工作中,負責信訪的工作人員耐心聽取投訴人講述情況并認真作好記錄,及時進行匯報,熱情為市民解答有關涉水事務的法律法規,認真回答市民的各類咨詢,千方百計為市民分憂解難,文明禮貌,熱情服務;對市民反映的問題以及市委群工部交辦的群眾來信、來防和網上,都及時調查情況,對發現的問題督促其限期處理,做到件件有登記、件件有落實、件件有回復。

局黨組書記、局長許飛地等黨組領導對來信和來訪反映的問題也都非常重視,親自責成相關科室具體落實,每一件信訪案件辦理后都及時給當事人回復,并針對有代表性的當事者進行回訪,得到了當事人認可。同時,對于省、市明確的重要信訪案件都及時將辦理情況向上級相關部門匯報。據統計,今年截止2022年12月1日,我局共受理各類來信來訪10件,均已及時處理,處理率為100%;受理市長信箱投訴建議6件,處理6件;受書記信箱投訴建議4件,已及時辦理及回復。

(二)積極做好領導干部接訪工作。全年局領導接待日有計劃有安排,相關接待局領導按時到位接訪,堅持定期下訪,落實了領導接待日制度。同時,堅持“誰接訪誰負責”原則,認真落實領導包案制度,采取了“一個案子、一名領導、一個方案、一抓到底”的辦法,嚴格督辦,全年局領導包案辦結率達100%,有效解決了一批信訪難題。

(三)抓好特殊時期和敏感時期的信訪維穩工作。一方面按要求開展信訪積案集中清理化解百日攻堅活動,積極化解信訪積案。另一方面,在國慶、十八屆三中全會等敏感時期,進一步強化制度,針對矛盾糾紛的特殊性,建立信訪工作預案,進行仔細排查,集中梳理,按時報表,未發生越級上訪。真正做到了為市委、市政府及市領導分憂,為我市社會穩定、經濟發展和構建和諧社會服好務。由于重視信訪工作,今年水務系統未發生一起到京非正常上訪,在重要會議、重大活動、法定節假日期間未發生到省、市非正常上訪。

三、完善工作機制,推進信訪工作的制度化、規范化建設

(一)加強制度建設。對于可能形成信訪的問題,我局組織力量專題進行研究,預先研究工作措施,并建立健全了矛盾糾紛排查化解制度、信訪穩定風險評估制度,對外公布信訪工作流程,限時辦結,大大的提升了信訪工作處置力度。

(二)加強情報信息報送。建立市、縣水務信息系統報送機制,由分管領導及辦公室主任抓好落實, 按照分級負責、要情必報、準確及時的原則,隨時掌握涉及水務部門的信訪工作動態,及時報送涉及社會穩定的重要信息,是保證信息的完整性。

一年來,我局認真完成了信訪工作目標任務,積極努力地創新信訪工作思路、方法、舉措,有力地促進了全局信訪目標任務的全面完成,為全市改革、發展、穩定做出了積極的貢獻。今后,我局將全面貫徹落實《信訪條例》精神,進一步嚴格執行信訪工作和維穩工作責任制,耐心接待每一位來訪市民,認真對待每一件信訪件,做好投訴案件的查處和回復工作。對信訪工作專題研究,制定措施,盡力將上訪案件解決在基層,矛盾化解在當地,力爭上訪不擴大,矛盾不激化,問題不上交,切實做好信訪工作。

【第7篇】信訪工作自查自評報告

我們應該看到,信訪工作是艱巨的,還需要我們在今后的工作中加以高度重視,還要把工作繼續做深做細,拓寬工作面,努力完成明年信訪工作的既定目標,開創管區信訪工作的新局面。如下是給大家整理的信訪工作的自查自評報告,希望對大家有所作用。

信訪工作自查自評報告篇20xx年,在縣委、縣政府的正確領導下和縣信訪局的指導下,我鄉信訪工作緊緊圍繞改革、發展、穩定工作大局,暢通信訪渠道,夯實基礎工作,轉變工作作風,著力解決信訪熱點、難點問題,強化一把手抓信訪工作,采取有力措施,密切聯系群眾,妥善處理問題,及時化解矛盾,為我鄉的經濟發展和社會穩定作出了積極貢獻。現將今年上半年我鄉信訪工作自查情況匯報如下:

一、領導重視,強化組織,健全制度

年初,黨委、政府及時召開黨政班子聯席會,對全年信訪工作進行了安排部署,為調動村委會干部參與解決信訪案件的積極性、主動性,黨委、政府把信訪工作列入對村干部的考評,實行年終考核,并在次年的全鄉干部會上進行表彰和通報,各村委會為此聘請了一名信訪信息員。

同時堅持領導干部每天接待日制度,班子成員輪流接待群眾來訪,辦公室能協調解決的要求立即解決,一時解決不了的,由負責人限時解決或移交班子會研究解決,重要信訪統一由主要領導親自督辦。今年上半年我鄉共接待群眾信訪、咨詢8批12人次,有效地解決了群眾初信初訪問題。

為著力預防和控制信訪案件的發生,特別是越級上訪的出現,每星期一、星期五各駐村班子成員必須匯報本村或分管單位的對社會穩定有影響的苗頭。

二、加強學習,統一思想,提高認識

黨委、政府確定每周一晚上為集中學習時間,一方面組織全鄉干部職工認真學習馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論以及三個代表重要思想和黨的十七大、十七屆三中全會精神等政治理論,以提高干部職工的政治理論水平。另一方面,加強信訪業務知識學習,我鄉干部職工認真學習信訪條例,做到人手一冊。同時將信訪條例翻印發到各村居委會、鄉屬各單位,組織廣大干部群眾認真學習條例內容,進一步統一思想,提高干部依法處理信訪問題的工作能力和群眾有序上訪的法律意識。

三、熱情接待群眾來訪,改變信訪工作方式

半年來,我鄉共接待群眾來訪咨詢8批12人次,對群眾反映的問題做到件件有著落,事事有回音,對熱點、重點、疑難信訪件辦結率達100%。對縣領導批示和縣信訪局轉辦、交辦、督辦的信訪事項做到按時按質書面上報,辦結率達100%。黨委、政府要求接訪領導對待來訪群眾要做到笑臉相迎,熱情相送,堅決杜絕簡單粗暴的接訪行為,有效地控制了群眾上訪事件的發生,同時改變信訪工作方式,變群眾上訪為干部下訪,要求鄉村干部經常深入農村、走進農村、走進農戶、詢寒問暖、關心群眾的生產生活,及時解決群眾在生產生活中遇到的實際困難。將矛盾解決在基層,解決在萌芽狀態,消除群眾上訪隱患。

四、力爭從源頭上控制群眾上訪

我鄉堅決貫徹執行中央及省委一號文件精神,切實減輕農民負擔,將糧食直補資金、良種補貼等及時足額發放到群眾手中。做好農村困難戶、低保戶、五保戶的優撫工作及農村計劃生育家庭獎等關系到群眾切身利益的事情,堅決杜絕各單位、各村委會違規收費行為,加大對違規涉農收費行為、涉農事件的處理,加大對違法亂紀等擾亂社會治安行為的打擊力度。切實維護群眾利益,同時做好政務、村務公開工作,加大財政、村務公開的透明度,消除群眾的疑慮和對鎮村工作的誤解,增加群眾對鎮村工作的信任。另一方面,加強鄉村干部自身素質建設,改變工作作風,提高依法辦事和為民辦事的能力,從而緩和干群關系,從源頭上控制群眾上訪事件的發生。

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【第8篇】信訪工作自查報告范文2022

今年,我局信訪工作在市委、市政府的領導下,在市委群工部、市政府信訪辦的指導下,按照《信訪條例》的要求,在暢通信訪渠道,維護信訪秩序,強化工作責任,解決市民信訪問題等方面做了大量工作,有力地維護了正常的信訪秩序和社會穩定。現根據市委辦、市政府辦要求,我局對2022年信訪工作開展情況進行了認真自查,現將自查情況報告如下:

一、加強組織領導,目標責任落實到位

我局領導班子高度重視信訪工作,圍繞市委辦、市政府的目標要求,多次召開黨組會、局長辦公會和局務會分析當前水務工作面對的新形勢,樹立做好信訪工作對水務新發展促進作用的新認識,進一步增強了全局上下對信訪工作促和諧、保穩定的意識,強化了信訪工作責任。我局堅持按照分級負責、歸口辦理、誰主管、誰負責和領導干部一崗雙責的原則,形成了主要領導負總責,分管領導具體抓、班子成員齊抓共管、職能處室具體承辦的信訪工作格局。

為暢通信訪工作渠道,我局將信訪接待室設置在局辦公室,并確定專人負責信訪工作,方便了市民來信來訪;認真聽取市民意見、建議,及時化解矛盾、解決問題。建立健全信訪工作機制,積極從源頭治理、事中監督、事后化解等環節妥善處理信訪問題,并按照各自承擔的目標任務明確責任,狠抓落實,把信訪工作納入了各科室20_____年目標績效管理,確保全年信訪工作目標任務圓滿完成。

二、暢通信訪渠道,推動信訪工作有序開展

(一)認真處理群眾來信,熱情接待群眾來信來訪。在接待市民來訪工作中,負責信訪的工作人員耐心聽取投訴人講述情況并認真作好記錄,及時進行匯報,熱情為市民解答有關涉水事務的法律法規,認真回答市民的各類咨詢,千方百計為市民分憂解難,文明禮貌,熱情服務;對市民反映的問題以及市委群工部交辦的群眾來信、來防和網上,都及時調查情況,對發現的問題督促其限期處理,做到件件有登記、件件有落實、件件有回復。

局黨組書記、局長許飛地等黨組領導對來信和來訪反映的問題也都非常重視,親自責成相關科室具體落實,每一件信訪案件辦理后都及時給當事人回復,并針對有代表性的當事者進行回訪,得到了當事人認可。同時,對于省、市明確的重要信訪案件都及時將辦理情況向上級相關部門匯報。據統計,今年截止20_____年12月1日,我局共受理各類來信來訪10件,均已及時處理,處理率為100%;受理市長信箱投訴建議6件,處理6件;受書記信箱投訴建議4件,已及時辦理及回復。

(二)積極做好領導干部接訪工作。全年局領導接待日有計劃有安排,相關接待局領導按時到位接訪,堅持定期下訪,落實了領導接待日制度。同時,堅持誰接訪誰負責原則,認真落實領導包案制度,采取了一個案子、一名領導、一個方案、一抓到底的辦法,嚴格督辦,全年局領導包案辦結率達100%,有效解決了一批信訪難題。

(三)抓好特殊時期和敏感時期的信訪維穩工作。一方面按要求開展信訪積案集中清理化解百日攻堅活動,積極化解信訪積案。另一方面,在國慶、十八屆三中全會等敏感時期,進一步強化制度,針對矛盾糾紛的特殊性,建立信訪工作預案,進行仔細排查,集中梳理,按時報表,未發生越級上訪。真正做到了為市委、市政府及市領導分憂,為我市社會穩定、經濟發展和構建和諧社會服好務。由于重視信訪工作,今年水務系統未發生一起到京非正常上訪,在重要會議、重大活動、法定節假日期間未發生到省、市非正常上訪。

三、完善工作機制,推進信訪工作的制度化、規范化建設

(一)加強制度建設。對于可能形成信訪的問題,我局組織力量專題進行研究,預先研究工作措施,并建立健全了矛盾糾紛排查化解制度、信訪穩定風險評估制度,對外公布信訪工作流程,限時辦結,大大的提升了信訪工作處置力度。

(二)加強情報信息報送。建立市、縣水務信息系統報送機制,由分管領導及辦公室主任抓好落實, 按照分級負責、要情必報、準確及時的原則,隨時掌握涉及水務部門的信訪工作動態,及時報送涉及社會穩定的重要信息,是保證信息的完整性。

一年來,我局認真完成了信訪工作目標任務,積極努力地創新信訪工作思路、方法、舉措,有力地促進了全局信訪目標任務的全面完成,為全市改革、發展、穩定做出了積極的貢獻。今后,我局將全面貫徹落實《信訪條例》精神,進一步嚴格執行信訪工作和維穩工作責任制,耐心接待每一位來訪市民,認真對待每一件信訪件,做好投訴案件的查處和回復工作。對信訪工作專題研究,制定措施,盡力將上訪案件解決在基層,矛盾化解在當地,力爭上訪不擴大,矛盾不激化,問題不上交,切實做好信訪工作。

信訪工作自查報告范文

【第9篇】信訪工作自查報告范本精選

20**年,我局信訪工作在市委、市政府的正確領導及市信訪局的大大支持下,緊緊圍繞“保穩定、促和諧”為主線,加強排查調處、科學預警預測、強化調查研究、狠抓責任落實,堅持信訪工作為群眾辦實事這個核心不動搖,圍繞群眾最現實、最關心、最直接的利益,較好地完成了信訪工作任務。我局按照《信訪工作目標管理考核內容及評分標準》,結合本單位工作實際,認真做好信訪工作的目標考核及重點信訪工作督查調研工作,現將工作自查情況報告如下。

一、加強組織領導,確保信訪工作責任制的落實。

局領導高度重視信訪工作,教育全體職工從維護社會穩定、促進改革發展,進一步提高對信訪工作重要性的認識,樹立“平安信訪”的觀念,始終把信訪工作作為一項重要政治任務放在心上、抓在手上。建立了由局長為組長,局黨委書記、副局長、調研員、副調研員為副組長,辦公室主任及各企業負責人為成員的信訪工作領導小組,健全基層信訪工作網絡,每個企業設有信訪員,進一步完善了信訪工作責任制,做到專人負責,責任到人。并與各企業簽訂了信訪工作目標管理責任書,實行信訪首問負責制,確保了各類上級轉辦件及群眾來信、來訪得到及時、有效的處理,提高了信訪工作的質量和工作效率。

二、分清職責,理順程序,全力做好信訪工作。

由局長與各企業簽訂信訪工作責任書,進一步了完善信訪工作責任制,建立和完善了領導處理重點信訪問題包案機制,“誰主管、誰負責”的歸口辦理機制,信訪工作督查和整體聯動機制。規范了各單位的責任范圍及辦理流程,局接到信訪件后,由辦公室提交局領導批示,根據職責范圍由各科室協同責任單位處理,在規定的期限內書面反饋,同時做好登記。做到了件件有落實、事事有回音,辦結率、回復率、滿意率達到100%。同時將信訪工作納入領導目標責任制和部門崗位目標考核,明確分工,強化責任追究制度,對因信訪工作責任制不落實,工作不利,推委扯皮,發生重大信訪問題,造成不良影響的,追究責任單位主要負責人及信訪員的工作責任,在年終各類先進評比中一票否決。我局認真做好信訪工作排查調處工作,每月按期組織召開信訪案件排查調處會議,對近期信訪案件進行摸底調查,分析總結,確保信訪工作落到實處。

三、加強檢查考核,提高信訪工作水平。

我局按照上級信訪工作目標考核的總體要求,建立和落實信訪工作責任制,層層細化責任,認真做好來信、來訪工作。我們把信訪工作納入部門目標責任制考核,對在工作中造成辦理不及時、群眾越級信訪的依考核標準實行責任追究。對上級部門轉辦的各類承辦單實行部門負責制,嚴格按要求標準和時限辦理,努力提高信訪辦理質量和工作效率,重點解決和杜絕對信訪辦理避重化輕、含糊其辭、轉而不辦,隨意答復等問題。今年,我們采取以會代訓等方式對各單位信訪人員組織了業務培訓,通過學習、培訓,提高了信訪人員的業務水平和工作質量;還組織開展了信訪調查研究活動和人民建議征集工作,鼓勵個人在黨委網站、微博、微信等平臺上發表宣傳介紹及分析研究信訪工作的高質量的信息稿件或征集歸納的人民建議,獲取稿酬。同時及時完成了信訪調研報告及信訪報表、材料的撰寫及上報工作,信訪工作質量和效率有了明顯提高。

三是切實解決群眾反映的疑難、復雜信訪問題。針對歷史遺留問題,面對企業現實狀況,分類解決。通過市總工會、社保部門和街道社區在扶貧救濟、社會保障、辦理提前退休等途徑幫助職工解決生產、生活中遇到的實際困難,有效的防止了信訪事件的發生。在處理信訪事件過程中,我們嚴格遵循信訪制度規定“事要解決”的要求,力求從解決問題上下功夫,確保件件有著落,事事有回音。今年以來,全系統沒有新的信訪案件,沒有出現集體上訪,有力地維護了改革、發展、穩定的工作大局。

我們在信訪維穩工作中,雖然取得了一定的成績,但是,按照市委、市政府和信訪局的要求,相差很遠,還存在一些問題,如:不能按時上報業務統計報表,信訪制度改革任務落實工作相對滯后,究其主要原因是我們沒有進京、赴省、到市上訪事項及通過網上信訪提出信訪事項問題而忽略了網上信訪等工作的推進落實。在今后的工作中,加強對網上信訪的宣傳,讓群眾了解網上信訪的功能和作用,積極引導群眾通過這一新形式提出信訪事項,將網上信訪建設成為糧食局密切聯系群眾的一條重要途徑。通過多種宣傳方式,公布網上信訪網址、《網上信訪須知》、《網上信訪程序》等,大力提高網上信訪的知曉度。不斷增強局機關各科室和局屬各單位對信訪工作的認識,把信訪工作列入重要議事日程,形成思想上有認識、落實上有措施。對各科室(單位)接待來訪和處理來信情況,加大督辦檢查力度,繼續認真抓好信訪和維穩工作,加大《信訪條例》的宣傳力度,以“信訪法治建設年”活動為抓手,以《信訪條例》修訂實施十周年為契機,按照市委政法及全市信訪工作會議精神要求,加大信訪法規政策宣傳力度,引導信訪人依法理性有序反映訴求,牢固樹立“法定職責必須為、法無授權不可為”的理念,用法治思維和法治方式解決信訪問題。進一步推動訴訪分離,把涉法涉訴信訪問題從普通信訪渠道中剝離出來,引導到司法渠道解決,牢記全心全意為人民服務的宗旨,對人民群眾關心的熱點、難點問題,堅持具體問題具體分析,特殊情況特殊處理,真正想群眾所想,急群眾所急,解群眾所難,通過調解、轉辦、督辦把大量的矛盾糾紛和信訪問題化解在基層,解決在萌芽狀態,推動我局信訪工作的健康有序發展。

信訪工作自查報告范文

【第10篇】環保局關于信訪工作自查情況的報告

縣政府信訪辦公室:根據縣信訪辦公室關于《調整信訪工作目標管理考評有關指標的通知》的要求,我局對各項考核指標進行了認真自查,現將其情況報告如下:

環保局關于信訪工作自查情況的報告

縣政府信訪辦公室:

根據縣信訪辦公室關于《調整信訪工作目標管理考評有關指標的通知》的要求,我局對各項考核指標進行了認真自查,現將其情況報告如下:

一、工作指標

(一)進京上訪:全年無群眾進京上訪事件發生。

(二)到市上訪:無群眾到市集訪和無群眾到市非正常上訪。

(三)到縣集訪:無群眾到縣集訪。

(四)重復來信:無重復來信來訪。

(五)群體性事件:沒有發生群體性事件。

(六)勸返處置:無群眾進京、赴市、到縣上訪。

(七)排查調處:每月定期開展矛盾糾紛排查,調處工作“五個一”責任制落到實處。

(八)辦理交辦案件:市聯席辦、市信訪辦和縣信訪辦(聯席辦、維穩辦、縣長公開電話值班室、市(縣)長公開信箱值班室)交辦案件,按時報結率達×××%且質量符合要求。

(九)處理、復查工作:按照《信訪條例》開展信訪事項處理、復查工作,有機構和人員,制度健全,工作規范。

二、保障指標

(一)信訪穩定工作領導重視、責任落實。

×.信訪穩定工作納入當年度綜合目標管理考核。主要領導會每季度定期研究信訪穩定工作,針對存在的問題采取了整改措施。

×.主要負責人信訪穩定“第一責任人”和領導班子成員負責分管范圍穩定工作的“一崗雙責”責任制落實,信訪事項“領導包案”工作制度建立健全,領導信訪接待日、信訪穩定責任追究等制度落到實處。

(二)信訪工作制度完善、程序規范、落實到位。

×.信訪事項的登記、轉送、交辦、督辦,以及受理告知等工作制度完善,文書格式規范。

×.制定集體訪及非正常個訪處置預案、到縣赴市進京集訪及非正常訪勸返處置預案、群體性事件處置預案,且措施落實。

(三)按照《信訪條例》要求設置信訪工作機構,落實工作人員。

×.成立了信訪工作領導小組,主要領導任組長,同志任工作人員。

×. 配備信訪兼職干部×名。

(四)辦公設施設備配套,配有工作車一輛,攝像機、照相機、錄音筆等取證設備,能保證信訪穩定工作需要。

(五)出臺了年度工作意見,按時報送工作總結和信訪工作動態。

(六)信訪秩序制度健全、措施落實。

以上兩項共計×××分。

【第11篇】殘聯信訪工作自查報告

xxxx年,xxxx區殘聯認真貫徹市、區關于信訪工作的一系列部署,通過創新信訪工作機制,搭建服務工作平臺,積極穩妥地做好殘疾人信訪工作,共接待群眾來信來訪15件,全部處理完畢,結案率100%,有力地促進了全區穩定和發展。

一、完善信訪組織,規范信訪工作機制

一是完善信訪工作領導小組工作制度。成立了由理事長任組長,分管副理事長為副組長,科室負責人為成員的信訪工作領導小組,統一負責我區殘疾人信訪工作的領導。各辦事處(街道)殘聯也成立了相應的信訪工作組織,形成了層層負責、覆蓋全區的信訪網絡。定期部署信訪工作,指導處理信訪案件,對新情況、新問題進行研究,提出工作目標,為信訪工作的有序開展提供了堅強的組織保障。

二是信訪隱患定期排查制度。充分發揮信訪三級工作組織的作用,建立完善三級排查網絡,對群眾關注的熱點、難點問題及早發現,及早處理,把問題解決在基層,處理在萌芽狀態。

三是信訪回訪制度。對已解決的重要信訪案件,全部建立檔案,由我會信訪工作人員在半月內進行一次跟蹤回訪。發現新情況、新問題,立即做出反應,及時予以處理,防止案件反彈,確保不出現重訪等問題。健全完善的信訪工作制度,使信訪工作機制高效運行,提高了信訪工作的規范化、制度化水平。

二、落實工作機制,提高信訪水平

從主動下訪、排查講評、辦結反饋三個方面入手,進一步健全殘疾人信訪穩定工作的機制。

1、抓好主動下訪工作機制。區殘聯領導定期下基層,零距離接觸有訴求的殘疾人。此項措施有力地促進了全區殘疾人信訪維穩工作,增強了殘聯干部主動為殘疾人服務的意識和能力。主動深入鄉村、街道走訪殘疾人家庭,了解殘疾人的需求,特別是為有上訪訴求的殘疾人解決具體困難。領導親力親為,親自帶領殘聯工作人員走村入戶,噓寒問暖,并給生活因難的殘疾人送去慰問金。

2、抓好定期排查、及時講評工作機制。為了把潛在的矛盾和問題化解在萌芽狀態,區殘聯建立健全了定期排查、及時講評制度。一方面,每個月開展一次排查,通過摸清底子、落實措施,抓住維穩工作的主動權。另一方面,及時召開信訪維穩工作交流會、講評會,對工作中的好典型、好經驗進行總結。

3、抓好辦結反饋工作機制。一是完善限時辦結制。對上級殘聯、區領導交辦的信訪件及本會認為重大的信訪件,要求在一定時間節點內辦結。如果沒有辦結的,由專人持續跟蹤,反復督促,直至問題最終解決。二是完善了及時反饋機制。要求基層殘聯及時向區殘聯和信訪當事人反饋信訪處理結果。

三、下一步工作打算

1、進一步落實信訪穩定工作責任制和工作目標,按區委區政府的工作要求做好系統內的穩定工作,及時排查、化解不穩定因素,將矛盾解決在基層。同時,密切配合有關部門,抓好有關方面人員的穩定工作。

2、繼續堅持領導公開接訪日,定期研究信訪工作會議制度、調度基層單位信訪穩定工作便會制及領導包案、責任人包案制度等,落實回訪、通報等制度。

3、處理和控制集體訪。采取有效措施,抓好動態管理,堅持政務公開和廉潔自律要求,確保不發生群體事件。

4、加強網絡、信息工作,及時完成案件醒辦、信息排查、業務調解等工作,做到及時準確地反饋有關信息。

【第12篇】政法委執法檢查和涉法涉訴信訪工作自查情況報告

以來,我委及政法各部門認真落實“糾正執法問題,促進公正執法”專題教育活動,不斷創新舉措,完善制度,積極開展政法干警業務和思想素質教育活動,我區政法干警執法水平進一步提高,執法活動進一步規范,執法問題明顯減少,涉法涉訴信訪量有了明顯下降,但由于歷史遺留等多種因素,執法工作仍不盡完善,尚有許多應當改進之處,現將我區自查工作報告如下:

一、存在的問題

(一)執法工作存在的問題

從對我區實際的情形分析來看,目前我區在整體執法活動中還存在諸多的問題,歸納起來主要有以下幾個方面:

1、個別政法干警執法辦案不規范,存在保而不偵的問題。如:8月22日,原分局派出所民警張某、呂某辦理的陳某涉嫌詐騙一案,人民檢察院作出不予批捕決定后對陳某變更強制措施為取保候審,但陳某被取保候審后未繼續開展偵查工作。

2、個別政法干警對工作要求不高,疲于應付,辦案質量較差。如:執法執紀民警在對派出所民警牛某、李某6月6日辦理的宋涉嫌盜竊一案評查時,發現該案存在告知筆錄未填寫告知人、記錄人姓名,復印材料未注明出處,筆錄末頁未簽署辦案民警姓名等問題。

3、個別政法部門監督力量薄弱,工作疲于應付,存在監督不到位的情況。例如:xx年11月15日警務機制改革后,各派出所不再單設法制、紀檢、督察、審計等部門,而是由市局派駐各派出所2名負責法制、紀檢、督察、審計等工作的執法執紀監督民警,由于人員少,多頭管理,導致執法執紀工作疲于應付,難免出現監督“盲區”。

4、部分政法部門立案、采取強制措施不及時等不作為情況仍然存在。例如:法院在辦理馬懷軍故意傷害一案,應當逮捕而未逮捕;在辦理的王智勇貪污一案,由于犯罪嫌疑人沒有羈押,導致案件無法起訴。

5、政法委對政法各部門的的執法監督效果不理想。政法委執法監督方式一貫來主要是被動式地處理來信來訪、督辦案件和執法檢查等,啟動監督少;協調案件多,指導督辦少;事后監督多,過程監督少;根據領導批示監督多,根據既定規則主動啟動監督少等現象。經常疲于應付處理涉法上訪個案,普遍擔當“消防員”的角色。

(二)涉法涉訴信訪工作存在的問題

1、執法主體方面。

(1)部分干警執法素質不高,執法隊伍中有一定數量的執法干警不學法、不懂法、憑感覺執法辦案,頭腦中缺乏程序意識、證據意識、時效意識、人權意識、從群眾反映強烈的一些信訪案件,一部分案件在辦理初始,就由于違反程序不及時收集證據,導致案件事實不清,甚至辦成難案死案,造成群眾不斷上訪。例如派出所民警張某辦理的故意傷害一案,由于辦案民警工作不認真,未制作現場勘查筆錄,導致9月1日該案終審判決后,的胞姐多次進京赴省上訪。9月經省委政法委對該案評查后認定,派出所民警張某等辦案人員存在現場勘查不認真,未制作勘查筆錄和對現場進行拍照、錄像,未對現場血跡進行提取等問題。

(2)是執法為民態度不端正。主要是對工作不負責,對涉及群眾利益的事情采取等、拖、哄的做法不及時處理。

2、涉法涉訴上訪人方面。

(1)上訪人對法律和道德的認識存在偏差。一些上訪人對法律道德區別認識模糊,認為有些事情合情不合法,合法不合情,把一些道德范疇的問題弄成法律范疇的問題。

【第13篇】信訪工作自查報告

建立和落實信訪工作責任制,層層細化責任,認真做好來信、來訪工作。下面小編為大家整理了信訪工作自查報告,歡迎閱讀參考!

信訪工作自查報告一

2022年,我委在區委、區政府的領導下,在區信訪辦的指導下,堅持鄧小平理論和三個代表重要思想,貫徹落實科學發展觀,緊緊圍繞區委、區政府“建設世界現代田園城市示范區“的宏偉目標,認真貫徹落實《信訪條例》,認真對待各類來信來訪,切實維護信訪秩序,為維護全區和諧穩定做出了積極貢獻。

一、信訪工作機構制度健全

為確保單位信訪各項工作扎實有效開展,管委會堅持把信訪工作列入重要工作目標,成立了由黨組書記、常務副主任劉全生同志為組長,副主任李華春、吳亞軍同志為副組長的信訪工作領導小組,日常事務由辦公室主和企業服務中心共同負責,按照信訪工作制度,一是確定專人為信訪工作人員,具體負責信訪接待工作及日常事務的處理。二是建立信訪工作接待室,健全信訪工作機制。三是明確信訪經費的落實,保證信訪工作有序開展。

二、重視信訪事務的處理

我委十分重視信訪工作,不斷強化信訪工作逐級負責制,認真執行信訪事項“兩公開”。

(一)領導重視

一是將每周三設立為管委會領導信訪接待日,由分管領導接待群眾來訪;二是主要領導每季度深入基層就信訪問題同群眾進行約談,了解基層信訪情況;三是分管領導做到一般信訪告知率達100%,回復率100%,重要信訪《處理意見書》出具率100%,對上級交辦的信訪問題書面回復率達100%;分管領導閱批群眾信件達100%,且領導參與重要來信的調處工作。

(二)網上信訪工作

管委會信訪工作人員每日登陸網上信訪平臺,及時處理信訪件。截止目前共處理以信訪案件14件,均在規定時限內辦理,公開和回復率達100%。

(三)信訪硬件建設

一是設立信訪接待室,電話、傳真機、電腦、復印機一應具全;二是建立信訪檔案庫,不斷完善各類信訪資料。

三、注重社會穩定風險管理

我們將三項工作納入日常動態管理,形成制度,保障功能區安定團結的社會氛圍。

(一)高度關注本轄區信訪維穩情況,確保全年內不發生群體非正常上訪。

管委會信訪人員堅持嚴肅認真的工作態度,保持高度警惕,通過入戶調查,及時征求群眾意見,對有上訪苗頭的群眾進行耐心宣傳,對群眾提出的問題一對一的解答,負責任的向信訪群眾作出合理、合法的解釋,通過熱情接待,積極疏導,避免了群體的事件的發生,群眾滿意率達80%以上。

(二)在重要會議、重大活動、法定節假日期間加強維穩防控,確保本轄區內不發生到省、市區非正常上訪、纏訪、鬧訪事件,維護社會穩定。

(三)建立信訪應急制度,保證有制可循。

一是發生到區委、區政府大規模集體訪,管委會主要領導必須在30分鐘內到場配合接待,盡快化解矛盾;二是發生到省、市的群眾集體訪,管委會主要領導必須按上級要求在1.5小時內到達現場處置,并派人車接回上訪群眾妥善處理;三是對群眾的聯名信,應及時妥善按照《信訪條例》相關要求進行處理,并予以書面答復,書面答復率達100%。

信訪工作自查報告二

2022年,我局信訪工作在市委、市政府的正確領導及市信訪局的大大支持下,緊緊圍繞“保穩定、促和諧”為主線,加強排查調處、科學預警預測、強化調查研究、狠抓責任落實,堅持信訪工作為群眾辦實事這個核心不動搖,圍繞群眾最現實、最關心、最直接的利益,較好地完成了信訪工作任務。我局按照《信訪工作目標管理考核內容及評分標準》,結合本單位工作實際,認真做好信訪工作的目標考核及重點信訪工作督查調研工作,現將工作自查情況報告如下。

一、加強組織領導,確保信訪工作責任制的落實。

局領導高度重視信訪工作,教育全體職工從維護社會穩定、促進改革發展,進一步提高對信訪工作重要性的認識,樹立“平安信訪”的觀念,始終把信訪工作作為一項重要政治任務放在心上、抓在手上。建立了由局長為組長,局黨委書記、副局長、調研員、副調研員為副組長,辦公室主任及各企業負責人為成員的信訪工作領導小組,健全基層信訪工作網絡,每個企業設有信訪員,進一步完善了信訪工作責任制,做到專人負責,責任到人。并與各企業簽訂了信訪工作目標管理責任書,實行信訪首問負責制,確保了各類上級轉辦件及群眾來信、來訪得到及時、有效的處理,提高了信訪工作的質量和工作效率。

二、分清職責,理順程序,全力做好信訪工作。

由局長與各企業簽訂信訪工作責任書,進一步了完善信訪工作責任制,建立和完善了領導處理重點信訪問題包案機制,“誰主管、誰負責”的歸口辦理機制,信訪工作督查和整體聯動機制。規范了各單位的責任范圍及辦理流程,局接到信訪件后,由辦公室提交局領導批示,根據職責范圍由各科室協同責任單位處理,在規定的期限內書面反饋,同時做好登記。做到了件件有落實、事事有回音,辦結率、回復率、滿意率達到100%。同時將信訪工作納入領導目標責任制和部門崗位目標考核,明確分工,強化責任追究制度,對因信訪工作責任制不落實,工作不利,推委扯皮,發生重大信訪問題,造成不良影響的,追究責任單位主要負責人及信訪員的工作責任,在年終各類先進評比中一票否決。我局認真做好信訪工作排查調處工作,每月按期組織召開信訪案件排查調處會議,對近期信訪案件進行摸底調查,分析總結,確保信訪工作落到實處。

三、加強檢查考核,提高信訪工作水平。

我局按照上級信訪工作目標考核的總體要求,建立和落實信訪工作責任制,層層細化責任,認真做好來信、來訪工作。我們把信訪工作納入部門目標責任制考核,對在工作中造成辦理不及時、群眾越級信訪的依考核標準實行責任追究。對上級部門轉辦的各類承辦單實行部門負責制,嚴格按要求標準和時限辦理,努力提高信訪辦理質量和工作效率,重點解決和杜絕對信訪辦理避重化輕、含糊其辭、轉而不辦,隨意答復等問題。今年,我們采取以會代訓等方式對各單位信訪人員組織了業務培訓,通過學習、培訓,提高了信訪人員的業務水平和工作質量;還組織開展了信訪調查研究活動和人民建議征集工作,鼓勵個人在黨委政府官方的網站、微博、微信等平臺上發表宣傳介紹及分析研究信訪工作的高質量的信息稿件或征集歸納的人民建議,獲取稿酬。同時及時完成了信訪調研報告及信訪報表、材料的撰寫及上報工作,信訪工作質量和效率有了明顯提高。

三是切實解決群眾反映的疑難、復雜信訪問題。針對歷史遺留問題,面對企業現實狀況,分類解決。通過市總工會、社保部門和街道社區在扶貧救濟、社會保障、辦理提前退休等途徑幫助職工解決生產、生活中遇到的實際困難,有效的防止了信訪事件的發生。在處理信訪事件過程中,我們嚴格遵循信訪制度規定“事要解決”的要求,力求從解決問題上下功夫,確保件件有著落,事事有回音。今年以來,全系統沒有新的信訪案件,沒有出現集體上訪,有力地維護了改革、發展、穩定的工作大局。

我們在信訪維穩工作中,雖然取得了一定的成績,但是,按照市委、市政府和信訪局的要求,相差很遠,還存在一些問題,如:不能按時上報業務統計報表,信訪制度改革任務落實工作相對滯后,究其主要原因是我們沒有進京、赴省、到市上訪事項及通過網上信訪提出信訪事項問題而忽略了網上信訪等工作的推進落實。在今后的工作中,加強對網上信訪的宣傳,讓群眾了解網上信訪的功能和作用,積極引導群眾通過這一新形式提出信訪事項,將網上信訪建設成為糧食局密切聯系群眾的一條重要途徑。通過多種宣傳方式,公布網上信訪網址、《網上信訪須知》、《網上信訪程序》等,大力提高網上信訪的知曉度。不斷增強局機關各科室和局屬各單位對信訪工作的認識,把信訪工作列入重要議事日程,形成思想上有認識、落實上有措施。對各科室(單位)接待來訪和處理來信情況,加大督辦檢查力度,繼續認真抓好信訪和維穩工作,加大《信訪條例》的宣傳力度,以“信訪法治建設年”活動為抓手,以《信訪條例》修訂實施十周年為契機,按照市委政法及全市信訪工作會議精神要求,加大信訪法規政策宣傳力度,引導信訪人依法理性有序反映訴求,牢固樹立“法定職責必須為、法無授權不可為”的理念,用法治思維和法治方式解決信訪問題。進一步推動訴訪分離,把涉法涉訴信訪問題從普通信訪渠道中剝離出來,引導到司法渠道解決,牢記全心全意為人民服務的宗旨,對人民群眾關心的熱點、難點問題,堅持具體問題具體分析,特殊情況特殊處理,真正想群眾所想,急群眾所急,解群眾所難,通過調解、轉辦、督辦把大量的矛盾糾紛和信訪問題化解在基層,解決在萌芽狀態,推動我局信訪工作的健康有序發展。

【第14篇】信訪工作自查報告怎么寫

今年,我局信訪工作在市委、市政府的領導下,在市委群工部、市政府信訪辦的指導下,按照《信訪條例》的要求,在暢通信訪渠道,維護信訪秩序,強化工作責任,解決市民信訪問題等方面做了大量工作,有力地維護了正常的信訪秩序和社會穩定。現根據市委辦、市政府辦要求,我局對20xx年信訪工作開展情況進行了認真自查,現將自查情況報告如下:

一、加強組織領導,目標責任落實到位

我局領導班子高度重視信訪工作,圍繞市委辦、市政府的目標要求,多次召開黨組會、局長辦公會和局務會分析當前水務工作面對的新形勢,樹立做好信訪工作對水務新發展促進作用的新認識,進一步增強了全局上下對信訪工作促和諧、保穩定的意識,強化了信訪工作責任。我局堅持按照“分級負責、歸口辦理”、“誰主管、誰負責”和“領導干部一崗雙責”的原則,形成了主要領導負總責,分管領導具體抓、班子成員齊抓共管、職能處室具體承辦的信訪工作格局。

為暢通信訪工作渠道,我局將信訪接待室設置在局辦公室,并確定專人負責信訪工作,方便了市民來信來訪;認真聽取市民意見、建議,及時化解矛盾、解決問題。建立健全信訪工作機制,積極從源頭治理、事中監督、事后化解等環節妥善處理信訪問題,并按照各自承擔的目標任務明確責任,狠抓落實,把信訪工作納入了各科室20xx年目標績效管理,確保全年信訪工作目標任務圓滿完成。

二、暢通信訪渠道,推動信訪工作有序開展

(一)認真處理群眾來信,熱情接待群眾來信來訪。在接待市民來訪工作中,負責信訪的工作人員耐心聽取投訴人講述情況并認真作好記錄,及時進行匯報,熱情為市民解答有關涉水事務的法律法規,認真回答市民的各類咨詢,千方百計為市民分憂解難,文明禮貌,熱情服務;對市民反映的問題以及市委群工部交辦的群眾來信、來防和網上,都及時調查情況,對發現的問題督促其限期處理,做到件件有登記、件件有落實、件件有回復。

局黨組書記、局長許飛地等黨組領導對來信和來訪反映的問題也都非常重視,親自責成相關科室具體落實,每一件信訪案件辦理后都及時給當事人回復,并針對有代表性的當事者進行回訪,得到了當事人認可。同時,對于省、市明確的重要信訪案件都及時將辦理情況向上級相關部門匯報。據統計,今年截止20xx年12月1日,我局共受理各類來信來訪10件,均已及時處理,處理率為100%;受理市長信箱投訴建議6件,處理6件;受書記信箱投訴建議4件,已及時辦理及回復。

(二)積極做好領導干部接訪工作。全年局領導接待日有計劃有安排,相關接待局領導按時到位接訪,堅持定期下訪,落實了領導接待日制度。同時,堅持“誰接訪誰負責”原則,認真落實領導包案制度,采取了“一個案子、一名領導、一個方案、一抓到底”的辦法,嚴格督辦,全年局領導包案辦結率達100%,有效解決了一批信訪難題。

(三)抓好特殊時期和敏感時期的信訪維穩工作。一方面按要求開展信訪積案集中清理化解百日攻堅活動,積極化解信訪積案。另一方面,在國慶、十八屆三中全會等敏感時期,進一步強化制度,針對矛盾糾紛的特殊性,建立信訪工作預案,進行仔細排查,集中梳理,按時報表,未發生越級上訪。真正做到了為市委、市政府及市領導分憂,為我市社會穩定、經濟發展和構建和諧社會服好務。由于重視信訪工作,今年水務系統未發生一起到京非正常上訪,在重要會議、重大活動、法定節假日期間未發生到省、市非正常上訪。

三、完善工作機制,推進信訪工作的制度化、規范化建設

(一)加強制度建設。對于可能形成信訪的問題,我局組織力量專題進行研究,預先研究工作措施,并建立健全了矛盾糾紛排查化解制度、信訪穩定風險評估制度,對外公布信訪工作流程,限時辦結,大大的提升了信訪工作處置力度。

(二)加強情報信息報送。建立市、縣水務信息系統報送機制,由分管領導及辦公室主任抓好落實, 按照分級負責、要情必報、準確及時的原則,隨時掌握涉及水務部門的信訪工作動態,及時報送涉及社會穩定的重要信息,是保證信息的完整性。

一年來,我局認真完成了信訪工作目標任務,積極努力地創新信訪工作思路、方法、舉措,有力地促進了全局信訪目標任務的全面完成,為全市改革、發展、穩定做出了積極的貢獻。今后,我局將全面貫徹落實《信訪條例》精神,進一步嚴格執行信訪工作和維穩工作責任制,耐心接待每一位來訪市民,認真對待每一件信訪件,做好投訴案件的查處和回復工作。對信訪工作專題研究,制定措施,盡力將上訪案件解決在基層,矛盾化解在當地,力爭上訪不擴大,矛盾不激化,問題不上交,切實做好信訪工作。

【第15篇】2022年鄉鎮信訪工作自查報告

xx年,根據(南信聯辦[xx]79號)文件要求,通過創新信訪工作機制,搭建服務工作平臺,積極穩妥地做好信訪工作,有力地促進了全區穩定和發展,共接待群眾來信來訪xx件,全部處理完畢,結案率100%,有力地促進了全區穩定和發展。

一、領導重視,強化組織,健全制度

年初,黨委、政府及時召開黨政班子聯席會,對全年信訪工作進行了安排部署,為調動村委會干部參與解決信訪案件的積極性、主動性,黨委、政府把信訪工作列入對村干部的考評,實行年終考核,并在次年的全鄉干部會上進行表彰和通報,各村委會為此聘請了一名信訪信息員。

同時堅持領導干部每天接待日制度,班子成員輪流接待群眾來訪,辦公室能協調解決的要求立即解決,一時解決不了的,由負責人限時解決或移交班子會研究解決,重要信訪統一由主要領導親自督辦。今年上一年我鄉共接待群眾信訪、咨詢xx人次,有效地解決了群眾初信初訪問題。

為著力預防和控制信訪案件的發生,特別是越級上訪的出現,每星期一、星期五各駐村班子成員必須匯報本村或分管單位的對社會穩定有影響的苗頭。

二、加強學習,統一思想,提高認識

黨委、政府確定每周一晚上為集中學習時間,一方面組織全鄉干部職工認真學習馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論以及“三個代表”重要思想和黨的十八大、十八屆三中全會精神等政治理論,以提高干部職工的政治理論水平。另一方面,加強信訪業務知識學習,我鄉干部職工認真學習信訪條例,做到人手一冊。同時將信訪條例翻印發到各村居委會、鄉屬各單位,組織廣大干部群眾認真學習條例內容,進一步統一思想,提高干部依法處理信訪問題的工作能力和群眾有序上訪的法律意識。(面試網 www.longyandai.com)

三、熱情接待群眾來訪,改變信訪工作方式

一年來,我鄉共接待群眾來訪咨詢xx人次,對群眾反映的問題做到件件有著落,事事有回音,對熱點、重點、疑難信訪件辦結率達100%。對縣領導批示和縣信訪局轉辦、交辦、督辦的信訪事項做到按時按質書面上報,辦結率達100%。黨委、政府要求接訪領導對待來訪群眾要做到笑臉相迎,熱情相送,堅決杜絕簡單粗暴的接訪行為,有效地控制了群眾上訪事件的發生,同時改變信訪工作方式,變群眾上訪為干部下訪,要求鄉村干部經常深入農村、走進農村、走進農戶、詢寒問暖、關心群眾的生產生活,及時解決群眾在生產生活中遇到的實際困難。將矛盾解決在基層,解決在萌芽狀態,消除群眾上訪隱患。

四、力爭從源頭上控制群眾上訪

我鄉堅決貫徹執行中央及省委一號文件精神,切實減輕農民負擔,將糧食直補資金、良種補貼等及時足額發放到群眾手中。做好農村困難戶、低保戶、五保戶的優撫工作及農村計劃生育家庭獎等關系到群眾切身利益的事情,堅決杜絕各單位、各村委會違規收費行為,加大對違規涉農收費行為、涉農事件的處理,加大對違法亂紀等擾亂社會治安行為的打擊力度。切實維護群眾利益,同時做好政務、村務公開工作,加大財政、村務公開的透明度,消除群眾的疑慮和對鎮村工作的誤解,增加群眾對鎮村工作的信任。另一方面,加強鄉村干部自身素質建設,改變工作作風,提高依法辦事和為民辦事的能力,從而緩和干群關系,從源頭上控制群眾上訪事件的發生。

五、下一步工作打算

1、進一步落實信訪穩定工作責任制和工作目標,按政府的工作要求做好系統內的穩定工作,及時排查、化解不穩定因素,將矛盾解決在基層。同時,密切配合有關部門,抓好有關方面人員的穩定工作。

2、繼續堅持領導公開接訪日,定期研究信訪工作會議制度、調度基層單位信訪穩定工作便會制及領導包案、責任人包案制度等,落實回訪、通報等制度。

3、處理和控制集體訪。采取有效措施,抓好動態管理,堅持政務公開和廉潔自律要求,確保不發生群體事件。

4、加強網絡、信息工作,及時完成案件醒辦、信息排查、業務調解等工作,做到及時準確地反饋有關信息。

信訪工作自查報告(15篇)

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